Domande frequenti

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti non aperti entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso completo. Contatta il nostro servizio clienti per avviare una richiesta di reso e ricevere istruzioni sulla procedura.

Spediamo i tuoi ordini entro 24/48 ore lavorative. Le consegne in Italia richiedono generalmente 2-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento non appena il pacco verrà spedito.

Sì. La bava di lumaca utilizzata nei nostri prodotti ÉLIANE viene estratta con un metodo cruelty free che non arreca alcun danno alle lumache. È raccolta in allevamenti italiani certificati, nel pieno rispetto dell’animale e dell’ambiente.

Sì, i nostri prodotti a base di bava di lumaca sono formulati per adattarsi a tutti i tipi di pelle, incluse quelle sensibili. Grazie alle proprietà rigeneranti e idratanti della bava di lumaca, aiutano a migliorare l'aspetto della pelle senza irritazioni. In caso di dubbi o di particolari esigenze dermatologiche, ti consigliamo di consultare il tuo dermatologo.

Ti consigliamo di conservare i nostri prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta del sole. La durata (PAO) è indicata sull'etichetta del prodotto (in genere 12 mesi dopo l'apertura). Rispetta il periodo indicato per garantire l'efficacia e la sicurezza del prodotto.

Sì, i prodotti ÉLIANE sono formulati con ingredienti naturali e non contengono parabeni, siliconi né oli minerali. La nostra bava di lumaca proviene da allevamenti sostenibili e certificati.