FAQ e Assistenza Clienti | ÉLIANE
Domande frequenti
Le informazioni essenziali per acquistare i trattamenti ÉLIANE in modo semplice e consapevole.
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione standard costa 6,00 € per ordini inferiori a 50,00 € ed è gratuita da 50,00 € di acquisto. Il costo effettivo è sempre mostrato prima del pagamento.
Quando riceverò il mio ordine?
Prepariamo generalmente gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento. La consegna in Italia è stimata in 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i dettagli visita la pagina spedizioni.
Come posso seguire la consegna?
Quando l'ordine viene spedito, riceverai un'email con le informazioni per il tracciamento, se disponibili tramite il corriere.
Posso ordinare dall'estero?
Le destinazioni servite e le opzioni di spedizione disponibili vengono mostrate al checkout. Le tariffe possono variare in base al Paese e al metodo scelto.
Come posso scegliere la skincare adatta a me?
Parti dalle esigenze della tua pelle: puoi esplorare sieri viso, creme viso e i duo e cofanetti. Consulta sempre INCI, modalità d'uso e avvertenze nelle schede prodotto. Al mattino completa la routine con una protezione solare adeguata.
Come funzionano resi e recesso?
Per gli acquisti online il diritto di recesso si esercita entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti dalla legge. Dopo la comunicazione del recesso sono previsti ulteriori 14 giorni per rispedire i beni. Per condizioni, cosmetici sigillati e modalità di rimborso leggi Resi e rimborsi e Diritto di recesso.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili per il tuo ordine vengono indicati nel checkout prima della conferma del pagamento.
Come posso contattare ÉLIANE?
Puoi scrivere a info@elianecosmetics.com oppure utilizzare il modulo contatti, indicando il numero d'ordine quando chiedi assistenza per un acquisto.